联系作者

如果常见问题中的建议仍然没有解决你的问题，可以根据具体情况选择下面的方式联系作者。

何时用邮件

如果你认为日志、截图或环境信息比较私密，不适合公开，可以通过邮件联系。

• 邮件地址：hello@mask-app.com
• 这种方式更适合发送较完整的排查材料，尤其是需要保留细节的时候。
• 由于邮件沟通通常是私下逐步确认，处理速度可能会比公开反馈慢一些。

何时提 GitHub Issue

如果你怀疑问题并不是个例，而是很多用户都可能遇到的通病，建议优先在 GitHub Issue 中提出。

• GitHub 地址：mask-app
• 公开反馈更容易被快速确认、归类和跟进。
• 其他用户也可以补充现象、复现条件或临时解决方法。
• 如果日志不方便公开，仍然可以通过邮件发送，但建议在 Issue 中说明你已经通过邮件补充了日志。

如何提高处理效率

无论使用哪种方式，建议尽量附带以下信息：

• 设备与系统版本
• Mask 版本号
• 模型提供商与模型名称
• 关键错误信息（可先脱敏）
• 是否可稳定复现，以及复现步骤